「カロミルWell-being」を連携する時、エラー表示が出たら、まずは連携状況をご確認ください。
カロミルアプリ「食事TOP」画面中央部の「連携済みサービス」に「カロミルWell-being」と記載があれば、既に連携が完了しています。
連携できていない場合は、以下のエラー表示内容に合わせてそれぞれご確認ください。
【表示内容】
①入力された参加者識別番号はすでに別ユーザーと連携済みでした。管理者に問い合わせてください。
②既に別ユーザーと連携済みでした。連携しているアカウントとの連携を解除してください。
◆エラー表示①
入力された参加者識別番号はすでに別ユーザーと連携済みでした。管理者に問い合わせてください。
アプリ削除や機種変更などで、連携済みだったアカウントからログアウトしてしまっている状態です。
イベント主催者（管理者）に連絡し、ユーザー削除＆再招待の依頼をしてください。
なお、以前のポイントを引き継ぎたい場合は、アプリ内「メニュー」→「ヘルプ」→「お問い合わせ・ご要望」から、「企業名」と「参加者識別番号」、「お名前」を記載の上ご連絡ください。
わかる場合は、「部署名」や「チーム名」もご記載ください。
◆エラー表示②
既に別ユーザーと連携済みでした。連携しているアカウントとの連携を解除してください。
- 登録のメールアドレス
ユーザー連携の招待で届いたメールアドレスと、カロミルアプリに登録されているメールアドレスが一致していない場合、エラーメッセージが表示されます。
カロミルアプリに登録されているメールアドレスをご確認ください。
- 「メニュー」をタップ
- 下にスクロールし「アカウント」をタップ
- メールアドレスを確認
※一致していない場合は、カロミルアプリに登録されているメールアドレスの変更が必要です。 - メールアドレス変更方法
1.「メールアドレス」をタップ
2.「新しいメールアドレス」を入力
3.「登録」をタップして完了※メールアドレスがすでに登録済の場合、以前お使いのアカウントで登録されていますので、ログアウト/退会をして、スタートの画面で「メールアドレス」を選択し、そのメールアドレスでログインをお試しください。
メールアドレスをご変更後は、Well-being招待メールのURLから再度連携をお試しください。
連携できない場合は、アプリ内「メニュー」→「ヘルプ」→「ご要望・お問い合わせ」から、「企業名」と「参加者識別番号」、「お名前」を記載の上ご連絡ください。